Por que Movizzon?

Movizzon é uma empresa cujo objetivo é contribuir no aperfeiçoamento da experiência dos clientes nos canais digitais das empresas, com o propósito que elas possam rentabilizar ao máximo os investimentos realizados.

Movizzon enfoca-se em colocar o usuário final no centro das atenções através de um sistema automatizado de medição (bots ou robôs - RPA) executado em dispositivos reais. Em cada dispositivo Movizzon realiza navegação como se fosse uma pessoa real no seu telefone ou computador, conectando a Webpage ou aplicativo móvel das empresas, permitindo entender qual é a experiência real das pessoas.

A diferença entre Movizzon e outras ferramentas de monitoramento é que Movizzon coloca-se no lugar do cliente final e não requer nehum tipo de integração ou instalação de agente nos sistemas das empresas. Outras ferramentas executam a medição dentro da infraestrutura ou dentro dos datacenters dos operadores da internet onde a capacidade do processamento e a velocidade de conexão são ideais e muitas vezes não refletem com precisão a experiência real das pessoas na ponta. Por outro lado, quando Movizzon detecta uma “indisponibilidade” ou “down time” é porque a falha foi encontrada pelo bot (robô) e não pelos clientes reais onde o impacto no negócio é maior. Movizzon tem o foco de medição proativo mais que reativo.

Em conseqüência do anterior, a consultoria Gartner selecionou Movizzon como 1 das 4 principais empresas na transformação digital para toda a América Latina, justamente pelo foco de medição proativo usando bots (robôs) que estão fora dos sistemas de TI das empresas.

Vantagens do foco

  • Mede-se experiência real: a medição é feita do ponto de vista do cliente final fora da infraestrutura técnica da empresa.
  • Foco de medição proativo: pode-se identificar e solucionar problemas antes de receber reclamações dos clientes pelas redes sociais ou call center.
  • Medições antes do lançamento de un website ou aplicativo, com análise e medições reais antes de serem lançados.
  • Não precisa de nenhum tipo de integração tecnológica.
  • A colocação em funcionamento do serviço demora uma média de 3 semanas.
  • Alerta por mensagem instantânea como Whatsapp incluindo o screenshot do erro que aparece no canal.
  • Medição de SMS/OTP, token e outros.